Verlängerung DJI Care Enterprise Plus ( Matrice 5T )

DJI Care Enterprise Plus ist ein offizieller Schutz- und Serviceplan für professionelle DJI Enterprise Drohnen. Er bietet Reparatur- und Ersatzleistungen bei abgedeckten Unfallschäden, Wasserschäden sowie Flyaway-Vorfällen. Die Leistungen richten sich nach dem verfügbaren Deckungsbetrag und den geltenden DJI Servicebedingungen.

Ja. Beim erstmaligen Aktivieren und ordnungsgemässen Verknüpfen einer neuen DJI Matrice 5T ist das erste Jahr DJI Care Enterprise Plus kostenlos enthalten. Für die anschliessenden Jahre kann der Schutzservice unter den geltenden Voraussetzungen verlängert werden. Bei Vorführgeräten gelten abweichende Bedingungen.

Der Serviceplan umfasst berechtigte Unfallschäden bei normaler Handhabung des Geräts. Dazu gehören je nach Servicebedingungen auch Wasserschäden und Flyaway-Vorfälle. Reparaturen und Ersatzleistungen werden innerhalb des verfügbaren Deckungsbetrags erbracht. Es gelten die jeweiligen Ausschlüsse und Bedingungen von DJI.

Ja, sofern die Reparatur durch den Serviceplan abgedeckt ist und der verbleibende Deckungsbetrag ausreicht. Übersteigen die Reparatur- oder Ersatzkosten den verfügbaren Deckungsbetrag, muss der Differenzbetrag bezahlt werden. Für bestimmte Leistungen wie Flyaway gelten separate Servicegebühren.

Der Deckungsbetrag ist das verfügbare Serviceguthaben, über das abgedeckte Reparatur- und Ersatzleistungen abgerechnet werden. Bei jeder berechtigten Leistung wird der entsprechende Betrag abgezogen. Reicht das verbleibende Guthaben nicht aus, ist eine Zuzahlung erforderlich. Die Höhe des Deckungsbetrags ist modell- und vertragsabhängig.

DJI Care Enterprise Plus beinhaltet einen Flyaway-Schutz mit grundsätzlich einem berechtigten Austausch pro Servicejahr. Wenn die Drohne infolge eines abgedeckten Flyaway-Vorfalls verloren geht, kann nach Prüfung durch DJI und Zahlung der entsprechenden Flyaway-Servicegebühr ein Ersatzgerät bereitgestellt werden. Voraussetzung ist unter anderem die vorherige Verknüpfung von Fluggerät, DJI-Konto und Fernsteuerung.

Verknüpfe deine DJI Matrice 5T vor dem Einsatz mit deinem DJI-Konto und der DJI RC Plus 3 Enterprise Fernsteuerung. Die erforderliche Bindung lässt sich über DJI Pilot 2 durchführen. Ohne diese vorherige Verknüpfung kann der Flyaway-Austauschservice nicht genutzt werden.

Ja. Wasserschäden können im Rahmen der geltenden DJI Care Enterprise Plus Bedingungen über eine Reparatur- oder Ersatzleistung abgedeckt werden. Entscheidend sind der Schadenfall, die Vertragsbedingungen und der verfügbare Deckungsbetrag.

Ein DJI Care Enterprise Plus Serviceplan ist zwölf Monate gültig. Das genaue Start- und Ablaufdatum wird im Servicevertrag festgelegt. Eine Verlängerung beginnt zum vorgesehenen Zeitpunkt und nicht vorzeitig, auch wenn während der vorherigen Laufzeit bereits Leistungen beansprucht wurden.

Ja. DJI bietet für die Matrice 5T Verlängerungsmöglichkeiten bis zum fünften Servicejahr an. Für reguläre Verlängerungen muss der bisherige Plus-Serviceplan die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen und darf grundsätzlich noch nicht oder seit höchstens 15 Tagen abgelaufen sein. Verlängerungen für das vierte und fünfte Servicejahr sind von einer individuellen Prüfung und Freigabe durch DJI abhängig.

Ein separater Erstabschluss ist grundsätzlich möglich, wenn das Fluggerät noch nicht aktiviert wurde, seit weniger als 15 Tagen aktiviert ist oder eine offizielle DJI Reparatur vor weniger als 72 Stunden abgeschlossen wurde. Ausserhalb dieser Fristen kann DJI unter bestimmten Voraussetzungen eine zusätzliche Geräteprüfung verlangen.

Bei der Auto-Aktivierungs-Version erscheint die DJI Care Bindung während der erstmaligen Geräteaktivierung. Die erforderlichen Angaben können direkt in der App erfasst werden. Bei einem separat erworbenen Aktivierungscode erfolgt die Bindung über das offizielle DJI Serviceportal. Den aktuellen Servicestatus kannst du anschliessend online überprüfen.

Ja. Unter bestimmten Voraussetzungen können mehrere Geräte mit DJI Care Enterprise Plus ihre Deckungsbeträge gemeinsam nutzen. Die erstmalige Aktivierung und Bindung muss innerhalb eines Zeitraums von 30 Kalendertagen erfolgen. Bei automatisch aktivierten Serviceplänen kann dafür ein zusätzlicher Antrag bei DJI erforderlich sein.

Ja. Die Schweiz gehört zu den offiziell unterstützten Ländern für DJI Care Enterprise Plus. Eine weltweite Deckung besteht jedoch nicht. Für grenzüberschreitende Einsendungen ist die Zustimmung von DJI erforderlich. Zusätzliche Transportkosten, Zölle und Gebühren können anfallen.

Für die DJI Matrice 5T ist in den vorliegenden DJI Care Enterprise Plus Leistungen keine kostenlose Wartung ausgewiesen. Die professionelle Wartung kann separat über das DJI Maintenance Program gebucht werden. Dronesolutions Schweiz unterstützt dich dabei mit dem Managed Maintenance Service.

Bei einem abgedeckten Schaden kannst du über das offizielle DJI Serviceportal einen Reparatur- oder Serviceantrag einreichen. Nach der Anmeldung wird das Gerät entsprechend den DJI Anweisungen an das zuständige Servicecenter übermittelt. Bei einem Flyaway-Vorfall müssen zusätzlich die erforderlichen Flugaufzeichnungen eingereicht und der Flyaway-Prozess abgeschlossen werden.